Katai trata tus datos para prestar la cuenta, la suscripción y el análisis de entrenamiento. Puedes contactar con el responsable en support@kat-ai.com.
Datos que tratamos
Tratamos datos de cuenta y perfil, país y fecha de nacimiento, identificadores y estado de Stripe, consentimientos, actividad de entrenamiento, vídeos enviados para análisis, resultados técnicos, registros de seguridad y comunicaciones de soporte (con la captura de pantalla que adjuntes, si lo haces). En las plazas familiares tratamos además la relación entre la cuenta del tutor que las paga y las cuentas que las usan. Stripe recibe y procesa los datos de pago; Katai no almacena el número completo de tarjeta.
Finalidad y base jurídica
Usamos los datos para ejecutar el contrato, autenticarte, procesar pagos, analizar sesiones, prevenir fraude, mantener la seguridad y atender obligaciones legales. Los mensajes opcionales se basarán en consentimiento cuando corresponda.
Conservación y destinatarios
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables. Al eliminar la cuenta cancelamos la suscripción, borramos vídeos y anonimizamos los datos operativos, salvo registros que deban conservarse por obligaciones fiscales, antifraude o defensa de reclamaciones. Proveedores como Stripe, Resend, alojamiento y monitorización actúan para prestar el servicio bajo sus condiciones de protección de datos.
Emails y avisos
Te enviamos por email y como notificación en la app los avisos del servicio: bienvenida, fin de la prueba gratuita, cobros fallidos, cancelación (con una encuesta opcional sobre el motivo), renovación de las suscripciones anuales y, al tutor de una suscripción familiar, un resumen semanal de la actividad de sus plazas (que puede dejar de recibir con su enlace). Solo si lo aceptas (en el registro, en Ajustes de la app o en tu cuenta web) y tienes 14 años o más, te enviamos además novedades y consejos: recordatorios para volver a entrenar, tu primera corrección, rachas y cinturones nuevos. Puedes retirarlo cuando quieras desde esos mismos sitios o con el enlace de baja de cada email.
Para saber si nuestros emails llegan y son útiles, nuestro proveedor Resend registra si se entregan, si rebotan, si se abren (con una imagen de seguimiento) y si se pulsa un enlace. Usamos esos datos solo de forma agregada y para dejar de escribir a direcciones que no funcionan.
Menores y cuentas gestionadas por un tutor
Los menores de 14 años solo pueden usar las funciones de pago de Katai con una plaza que pague su padre, madre o tutor legal (el tutor). Al comprar plazas, el tutor declara ser mayor de edad y, para los menores, su representante legal, y autoriza el tratamiento de sus datos para prestarles el servicio. Esa declaración, junto con el pago con su medio de pago, es el consentimiento que exige la normativa para los menores de 14 años (artículo 8 del RGPD y artículo 7 de la LOPDGDD). Guardamos la fecha, la versión de estos textos y la dirección IP desde la que se dio.
Desde su cuenta web, el tutor ve de cada plaza el nick, el avatar y el email de la cuenta que la usa, desde cuándo, la fecha del último entrenamiento, qué días ha entrenado en la última semana, su racha de días seguidos, su nivel, su cinturón y los dispositivos donde tiene la app abierta (y puede cerrar esas sesiones). No ve los vídeos, las notas ni los mensajes de esa cuenta. El tutor puede pausar la cuenta (no se podrá usar hasta que la reactive), liberar la plaza (la cuenta se conserva, sin acceso de pago) o darla de baja (se borran sus datos como en cualquier baja). Quien usa una plaza puede pedir la baja desde la app: se la comunicamos al tutor por email.
Las cuentas de menores de 18 años no pueden activar el perfil público ni subir una foto propia (solo elegir uno de los avatares de Katai), y sus nicks pasan por moderación. Un menor puede registrarse con una dirección de correo del tutor (por ejemplo, un alias como nombre+hijo@…): en ese caso, los códigos de acceso llegan al tutor.
A partir de los 14 años, el menor ejerce sus derechos por sí mismo; por debajo, los ejerce su tutor, escribiendo a support@kat-ai.com o desde su cuenta web.
Cookies y medición de visitas
La web kat-ai.com cuenta las visitas para saber cómo nos conoce la gente y qué campañas funcionan. Si aceptas las cookies, guardamos dos cookies propias durante 13 meses (katai_consent, con tu elección, y katai_vid, un identificador aleatorio) y recordamos en tu navegador durante 30 días la campaña por la que llegaste. Si no las aceptas, contamos la visita sin cookies, con un identificador anónimo que cambia cada día y no permite reconocerte. No usamos cookies de publicidad ni de terceros, y no guardamos tu dirección IP con la visita.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar un consentimiento, escribiendo a support@kat-ai.com. Desde tu cuenta en kat-ai.com/cuenta.html puedes además corregir tus datos, descargarlos (un archivo con tu cuenta, tus correcciones y tu actividad) y eliminar la cuenta. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.
Seguridad y cambios
Aplicamos controles técnicos y organizativos para limitar accesos y detectar abusos. Publicaremos aquí las nuevas versiones y pediremos una nueva aceptación cuando el cambio sea material.